My complaint:

Wij zitten al ruim een week zonder aansluiting. Wij hebben ruim op tijd de verhuizing doorgegeven. Email ontvangen dat het was doorgegeven. Brief gehad over verhuizing van UPC. vorige week was de hele verhuizing niet bekend. 2 dagen later was er weer niets bekend en 2 dagen later was er niets bekend van een spoedverhuizing. Plots hebben ze vandaag een storing. En geven ze gewoon niet meer aan wanneer dit opgelost is.

Desired solution:

Ik zal onderhand een schadeclaim moeten indienen en natuurlijk hoeven we niet te betalen voor de tijd zonder aansluiting. Daarnaast hebben we moeten bellen en moeten we deze schade vergoed krijgen. Ik ben met mijn werk en mijn man voor zijn ww afhankelijk van internet. Ik zou niet meer weten hoe dit opgelost moet worden. En iedere keer weten ze niets. Wat een .....bedrijf