Complaint: gas en stroom

user-122878 on 22 August 2012 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We zijn overgestapt van essent naar eneco ,zij waren beslist goedkoper zijden ze maar we krijgen nu twee rekeningen een van eneco en enezis dit was ons niet verteld wij dus de brieven dus retour stuuren .
Nu kregen we te horen dat het wel klopte me moeten betalen aan enexis en en eneco anders werden we afgesloten!!!was het dreigement voor het het van ons leven(70jaar) een dreigement

Desired solution:

Dat we alles op een rekening krijgen er is zoveel papieren rompslop
Goetjes mevr Pruim

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Eneco

Eneco

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Excuses aangeboden voor de onvolledige informatie tijdens het wervingsgesprek. Tevens laten weten dat we de oplossing die mevrouw wenst, niet kunnen bieden, omdat we hiervoor geen overeenkomst hebben met de betreffende netbeheerder. De tarieven die die vergeleken zijn, zijn tarieven zonder netbeheerkosten. Ook in de tarieven van de vorige leverancier zijn deze kosten niet meegenomen.

All complaints of