My complaint:

Hoi
Ik probeer het nu voor de 2de keer. Om gehoor te krijgen. Ik heb een thc explorer simlock vrije toestel gekocht bij the phone house. Hier heb ik heel lang over nagedacht of deze telefoon bij mij zou passen. Uiteindelijk toch overstag gegaan en deze gehaald in alkmaar. Bij thuis komst kreeg ik deze telefoon niet opgeladen. Ik weer terug naar de phone house. Daar wisten ze van deze probleem. Hij had ook een andere telefoon liggen met dezelfde mankement.Nu gaat deze persoon bellen naar een andere filiaal, in dit geval heerhugowaard. Ook daar wist de verkoper dat deze telefoon deze mankementen had. Hij had er zelfs 5 liggen met dezelfde probleem.
Ik werd afgescheept met een tegoedbon die ook maar een jaar geldig is.
Nu heb ik mijn klacht geschreven naar de the phone house, met als redenen dat ik hier niet mee eens ben.
Dit was 3 weken geleden. vorige week vrijdag kreeg ik pas een mailtje van hun of ik mijn naw gegevens naar hun wilde opsturen want dan zou het naar de juiste afdeling verstuurd worden. Daar ben ik niet mee accoord gegaan. Ik heb juist een simlock vrije toestel gehaald om mijn privacy een beetje de waarborgen.
Ik snap niet waarom, mijn klacht niet meteen serieus genomen werd. Ik wacht nog steeds op antwoord van deze klanten”service”. Dit laatste is echt heel ver te zoeken.
Het spijt mij zo dat ik een telefoon bij deze bedrijf heb gehaald. Dat ik niet eens meer in de zaak wil gaan om een andere telefoon uit te zoeken. Moet je weten dat ik 6 maanden heb wacht voordat ik deze telefoon bij mij vond passen.En nu vertoond mijn huidige telefoon ook al mankementen dus zit ik straks zonder telefoon en met een tegoedbon in mijn maag.
Ik heb echt spijt, spijt, spijt.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn. Als ik gewoon mijn geld in contanten kon gaan ophalen. Bij de dichts bij zijnde zaak tegen inlevering van mijn tegoedbon.