Mijn factuur dd. 22-07-2012 is nog niet betaald, deze kan ik vrijdag voldoen. De datum is nog geen maand terug en nu al afgesloten terwijl ik net een verlenging van de diensten ben overeengekomen.
Lekker klantvriendelijk……..
Aansluiting!!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Tele 2 zegt keurig klacht is opgelost maar ik blijf afgesloten en ondanks dat ze factuur van augustus nog niet zichtbaar is en deze pas volgende week per incasso geind word word ik al deze tijd nog niet aangesloten!!! Ik had gelukkig nog bedenktijd met het verlengen van mijn nieuwe contract. Ik weet nu. Geen Tele2 meer voor mij. Toedeloe ik ga naar een andere provider!!!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vervelend dat er onduidelijkheid is over de facturatie. Bij de start van het abonnement gaan klanten akkoord met betaling via automatische incasso. Wanneer de automatische afschrijving mislukt zijn klanten zelf verantwoordelijk voor het tijdig overmaken van de betaling aan Tele2 o.v.v. de juiste klantgegevens en een factuurnummer. Wanneer een betaling niet tijdig binnen is kunnen de diensten afgesloten worden. Bij een handmatige betaling is het van belang dat de juiste gegevens vermeld worden: https://forum.tele2.nl/nieuws-and-acties-175/belang-betalingskenmerk-handmatige-betaling-11438/ Voor meer informatie over de facturatie kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
