Offered solution:

Beste piethendriks14,

ik begrijp uit uw bericht dat er ten onrechte een afschrijving van 24,95 Euro heeft plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u bij betaling van uw 1 maand Full membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft niet zelf tijdig via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren" uw automatische evrlenging geannuleerd, waardoor er maandelijks een bedrag van 24,95 Euro van uw rekening wordt geïncasseerd. Aangezien u akkoord bent gegaan met deze verlenging en deze niet zelf geannuleerd heeft, kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de automatische evrlenging voor u geannuleerd, zodat uw Full Membership per 21-09-2012 zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

U kunt nog tot deze datum gebruik maken van het membership, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team