My complaint:

Ik heb via laderwebshop een oplader voor mijn Iphone besteld. Deze is nooit gearriveerd. Bedrag is via Ideal betaald.
Inmiddels heb ik al twee keer het contactformulier op de website ingevuld, geen reactie.
Toen ik besloot telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van laderwebshop, kreeg ik allereerst het gebruikelijke bandje aan de telefoon waarin verteld werd wat de kosten van dit gesprek zijn. Vervolgens ging de telefoon een aantal keer over en kreeg ik een voicemail (naar hoe het klonk van een mobiele telefoon) aan de lijn. Het lijkt er allemaal op dat dit bedrijf niet helemaal jofel is en dat ik kan fluiten naar mijn geld.

Desired solution:

Ofwel mijn geld terug gestort krijgen, ofwel alsnog de lader ontvangen.