My complaint:

3 kaarten besteld voor 23 juni 2012, niet gekregen, geen geld retour zou na 1 maand aanvang mijn ticket + servicekosten en verzendkosten van € 476,50 retour krijgen geen reactie op mijn vele mailtjes nu ontvang ik een bericht dat ik 6 maanden moet wachten en moet op een veld aangeven dat ik kies voor geld retour of een andere kaart ook hierin kan ik niet invullen dus krijg ik nog geen geld en geen reactie.

Desired solution:

met mijn geld terug op mijn bankrekening