My complaint:

Ik had 21 Juli al een klacht ingediend voor Microsoft omdat ik geen e-mail’s naar 2 hotmail adressen kan sturen, in eerste instantie hoorde ik niets van Microsoft al kreeg ik via Klacht.nl het bericht dat zij dachten dat het opgelost was dus contact opgenomen met Klacht.nl dat het niet zo was. Daarna wel bericht van Microsoft.wat mijn probleem is het was een heel vriendelijke meneer en hij heeft tot nu 20/8-2012 geprobeerd mij te helpen helaas tevergeefs, ik neem het die meneer niet kwalijk maar ik heb de indruk dat hij niet helemaal de juiste kennis in huis had want hij vertelde mij niet verder te kunnen helpen en dat ik maar naar het forum van Microsoft moest gaan misschien konden andere internet gebruikers mij verder helpen. Ik vond dat niet erg professioneel. Ze geven aan Klacht.nl door dat de klacht is opgelost maar niets is minder waar. Daarom 3 sterren voor vriendelijkheid en1ster voor oplossing en1 ster voor snelheid.

Desired solution:

Ik denk dat ik niet verder kom in deze kwestie. Maar laat Microsoft niet zeggen dat iets is opgelost terwijl het niet zo is.