Complaint: klacht

user-123161 on 23 August 2012 about Trouw in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In Julie 1maal in Augutus 7, 13 16, 22,23 Augutus geen
krant ontvangen terwijl andere abonnee`s wel een krant
ontvingen op 22en 23 augustus, wat is hier van de oorzaak?
Nu zou ik graag van u een andere accepr giro van u ontvangen
met 5,60euro omdat ik 4 maal een krant heb gekocht.
Uw antwoord tegemoet ziende.

J Knoop Emmeriksewg 252-309 DE Zutphen.

Desired solution:

Dat de krant elke dag word bezorgd.
Al meerdere keren gebeld over deze klacht maar helaas
geen resutaat.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Trouw

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Trouw

Trouw

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van Trouw, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 599, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 – 0561 588. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de Trouw servicepagina op https://www.trouw.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw

All complaints of