My complaint:

team Youfone:

ik stuur een klacht met daarin de notitie dat mij is beloofd dat ik de eerste 2 maanden gratis gebruik mocht maken van youfone. Gratis is mij beloofd , en niet de abonnementskosten gratis maar alles de hele maand gratis, onbeperkt. Daar heeft die meneer nog hele semi grappige opmerkingen over gemaakt. Daarnaast vraag ik een schadeloosstelling van 260 euro. Dit alles heb ik uitgebreider onderbouwd in een mail aan [email protected]. Als oplossing durven jullie serieus te komen met een bedrag van 62.24???? Daarbij heb ik geen idee hoe jullie denken dat dit is opgebouwd. Ik vroeg toch echt terug 144.99 abonnementskosten + de schadeloosstelling. Als jullie in het dossier zouden kijken (die ene die jullie zeggen niet te hebben) dan zou u zien dat ik al 11 maanden niet anders dan gezeik heb met youfone en misschien zouden jullie dan zelfs begrijpen dat ik er meer als klaar mee ben.

Desired solution:

260 euro schadeloosstelling en de 144.99 retour, is de enige oplossing!!!!!!!! voor meer info zie de mail van 22-08 aan [email protected]

zoals gezegd in dezelfde mail van 22-08 hebben jullie 10 (nu nog 9) werkdagen om met een passende oplossing te komen. Mijn volgende stap is de OPTA!