My complaint:

Ik heb een samsung galaxy 3 2 weken oud.Nu is er een scheur in mijn scherm gekomen zonder mijn toedoen.De kosten vallen volgens Telfort niet onder de garatie kosten 213 euro alleen voor een nieuw beeldscherm.Ik telfort 21 x gebeld in totaal 167 minuten(die kosten moet ik ook zelf betalen)Elke x als ik Telfort aan de lijn kreeg zette ze me in de wacht en niemand kon mij helpen.Ja ze zeggen dat het toestel door derde is opengemaakt.(ja ze moeten toch iets verzinnen )Ik ben een vrouw en heb het toestel pas 2 weken waarom zou ik het open moeten maken?Ik goed kwaad dat ik zelf voor de kosten moet opdraaien waar ik n iet verantwoordelijk voor ben.Wat moet ik nu doen?Ik probeer volgende week contact op te nemen met radar en ik ga ook even bellen met mijn rechtshulp die hopelijk meer voor me kunnen doen.

Desired solution:

Dat de kosten van het maken van mijn tel die pas 2 weken oud is en die ik nu al 2 weken kwijt ben worden betaald door Telfort.