My complaint:

vanaf 2 julie 2012 zitten wij te wachten opdat iddink ons nog een bedrag van € 268,- moet terug betalen voor de boeken.
Echter kun je nergens je verhaal kwijt omdat de klantenservice ook niet bepaald klantgericht meewerkt.
Telken malen word er beloofd dat zij het terugbetalen maar dit gebeurd echter niet.
ook word je niet doorverbonden met de administratie, en hebben zij ook geen e-mailadres waar je je verhaal kunt deponeren.maar wel mag je €0.10 betalen voor de telefoonkosten wat ook dus een lange wachttijd oplevert.

Desired solution:

wij zijn tevreden met het terugbetalen van de €268,-