My complaint:

Ik ben telefonisch benaderd dat ik via een enquete iets ( gratis ) had gewonnen en mocht iets uitzoeken voor een startbedrag van €6,83. Ik heb het startpakket binnen gekregen voor het startbedrag, en zonder er iets van af te weten hebben ze mij de andere delen laten betalen via automatische incasso. Bijna alle betalingen zijn afgehouden en nu sturen ze een incassobureau, terwijl telefonische heb gezegd dat ik er niet mee verder wou gaan. Ze zeggen er niet bij dat je een opzeg brief moet invullen. Ik heb 1 zielig pakketje binnen gekregen met een paar houten latjes en een tubetje lijm, en verder heb ik niks meer ontvangen terwijl er wel betalingen zijn gedaan.

Desired solution:

Dat het met de betalingen die ik heb gedaan goed is, en dat het openstaande bedrag kwijt gescholden wordt want heb verder niets meer ontvangen.