My complaint:

Ik heb voor mijn moeder een contract afgesloten bij Simpel. na een tijd wachten kregen wij eindelijk een kaartje en kon mijn moeder er gebruik van maken. helaas is het simkaart een duo simkaart (micro sim en normaal in 1). echter mijn moeder heeft een telefoon waar een normale sim in moet, nu heeft mijn moeder elke keer dat ze geen verbinding heeft omdat de telefoon het kaartje niet kan lezen doordat de speling de simkaart niet gelezen kan worden. ik heb mijn moeder laten bellen naar simpel en mijn moeder kreeg toen een jonge onbekwame jongen aan de lijn, die zei dat het aan mijn moeder haar telefoon lag dit is echter niet het geval want wij hebben dit getest. de jongen zei dat hij een mail zou sturen (die wij nog steeds niet hebben ontvangen). en daarna melde hij “je kan wel een nieuwe simkaart bestellen maar dat kost je dan 10 euro” (exacte woorden). dit is werkenlijkwaar gewoon belachelijk!!!! ten eerste asociale werknemer en ten tweede waarom zou mijn moeder meer moeten betalen om vervolgens weer een simkaart te ontvangen waar zij niets aan heeft?

Desired solution:

of een simkaart ontvangen (gratis) wat geen duo is maar een hele simkaart, Of en dat het liefste een aanbieding om ons contract op te zeggen bij deze verschrikkelijke provider!