My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Graag wil ik u via deze weg op de hoogte stellen van de aparte gang van zaken van bij Apple.

Van de een op de andere dag werkte mijn Macbook Pro niet meer. Na deze in Almere te hebben aangeboden voor reparatie is deze naar hun reparatiecentrum in Uitgeest opgestuurd.

Na een kleine week kreeg ik mail met de boodschap dat er waterschade is geconstateerd. Reparatie van het product zou zo duur zijn dat ik een nieuwe zou moeten aanschaffen. Wegens ongeloof heb ik de foto’s van mijn laptop opgevraagd en inderdaad, hier was veel water op te zien. Toch overtuigd het feit dat waterschade onmogelijk was heb ik hem opgehaald en 79 euro onderzoekskosten betaald.

Als second opion ging naar de Apple in Amsterdam. Hier werken mensen die direct het probleem (proberen) op te lossen. Hier is slechts een software update uitgevoerd waarnaar mijn laptop zonder enige mankement weer werkt.

Overigens naar de 79 euro betaalde onderzoekskosten kan ik fluiten. Apple in Almere beticht mij ervan mijn laptop te hebben gedroogd dit is uiteraard niet het geval en al zou het zo zijn, hij was volgens hun toch niet meer te redden, dus dat zou niks uithalen.

Kortom laat je niet afscheppen met waterschade !!!

Desired solution:

/