My complaint:

Scharnier van lunchbox is weer afgebroken. Enkele jaren geleden dezelfde klacht. Een nieuwe bodem (afwijkende kleur, blauw i.p.v. groen) met scharnier ontvangen. Nu dus opnieuw stuk.

Desired solution:

Levenslange garantie.
Graag een nieuwe lunchbox zonder scharniersluiting.