My complaint:

goede morgen.De einddatum van mijn papitaalplan was 30/06/2012.Tot op heden heb ik mijn geld nog niet ontvangen.Er was wel een kopij van mijn paspoort nodig,die ik reeds een viertal weken terug bezorgd heb.Elke week heb ik reeds contact opgenomen,en telkens zegt men mij dat alles in orde is en dat ik mijn geld in de loop van de volgende dagen zou ontvangen.Tot op heden niets dus.Ik vind dat abnormaal dat het zolang duurt.Zou daar iets kunnen van te weten komen? In ieder geval ik dank U ten zeerste bij voorbaat.Mijn certificaat nr.is 03.000964793

Desired solution:

Dat ze mij zo vlug mogelijk mijn geld terug geven.En dat ze eerlijk zouden blijven met hun praktijken.