My complaint:

Ik Heb als klacht dat ik in het ziekenhuis gelegen heb een week lang en mijn man niet een keer beroep kon doen op de HOSTES en zij mij niet een keer heeft bezocht in het ziekenhuis tewijl wij geen woord spaans spreken voelde wij ons in de steek gelaten. Gelukkig waren ze van ons appartement van Bacadillo ons heel erg behulpzaam. wat wij dus ook van de HOSTES verwacht hadden maar helaas dat was een min punt verder vliegen we al jaren met Neckerman met volle tevredenheid maar dit moest me toch even van het hart .

Desired solution:

Ik ben al tevreden met een excuus want aan het andere is toch niets meer aan te veranderen. We hopen in october nogmaals naar spanje te gaan .