My complaint:

Bij de levering van het bed en de installatie ervan, waren ze vergeten het benodigde gereedschap mee te nemen. Zodoende konden ze de pootjes niet onder het bed plaatsen, ze zouden hiervoor terug komen. We kwamen, na tig keer gebeld te hebben, maar niet tot een afspraak, ik krijg namelijk moeilijk vrij van het werk, toen ik eindelijk een keer vrij had, gaf ik dit ruim een week van te voren aan bij Bedmaster, ze zouden hier bij de planning rekening mee houden, toen er gebeld werd om een afspraak te maken, werd hier dus geen rekening mee gehouden en wilden ze op een andere dag komen dan de dag ik vrij had. Vervolgens belden ze weer om een afsrpaak te maken, ik ging akkoord, met veel pijn en moeite die uurtjes vrij gekregen, was ik thuis, kwamen ze niet opdagen!! Daar zit je dan met je goede gedrag, vervolgens heb ik een mail gestuurd dat ik het geld van de installatie van het bed terug wil, tot op heden (1,5 week verder) nog geen enkele reactie op die mail ontvangen!

Desired solution:

Het geld van de installatie (ad. 50 euro) terug + een kleine schadevergoeding (50 euro) voor de onnodige tijd en geld (uren opnemen van het werk terwijl er niemand is komen opdagen zonder iets te laten horen) die het mij gekost heeft.