My complaint:

Mijn moeder kocht op mijn aanraden een tablet bij Wehkamp .
Bij levering was de tablet niet wat ik ervan verwachtte ,kon niks geïnstalleerd worden ,touchscreen werkte vaak helemaal niet en hij startte soms helemaal niet op .
Moeder wilde niet zeuren en de tablet dan maar houden maar haar toch maar overtuigd dat ze het beter binnen de zicht termijn terug kon zenden voordat de tablet nog meer kuren ging vertonen.
Dus netjes weer in dezelfde originele doos ingepakt en een andere tablet besteld bij wehkamp(die trouwens helemaal in de smaak valt bij mijn moeder)
Krijgt mijn moeder deze week een mailtje dat de tablet geweigerd wordt als retourzending wegens beschadiging en of het demonteren van de tablet. (mijn moeder is 80 ben al blij dat ze de tablet kan aanzetten laat staat demonteren)
Krijgt ze deze week DHL aan de deur met het pakketje maar mijn moeder heeft het geweigerd aan te nemen.
Dus Wehkamp stuurt vrolijk een ondeugdelijk product weer retour naar de klant,zeer klantvriendelijk.(en dat terwijl Wehkamp de tablet zelf wel in deze staat naar de klant durft op te sturen)

Desired solution:

Dat u het ondeugdelijk product gewoon retour neemt en mijn moeder niet meer lastig valt ,ze heeft inmiddels de tablet wel betaald dus kunt u deze verrekenen met de tweede tablet.