My complaint:

Ik had de kaart van Australie toegevoegd en mijn gps liep vast. ik had hulp gevraagd aan een vriend. We hebben eerst een back up gemaakt, dan alles terug gezet naar de originele instellingen, vervolgens kaart van australie er op gezet maar bij het toevoegen van de originele kaarten liep deze back up vast. Ik heb dit gemeld aan Tom Tom met het serienummer van mijn gps, deze geven mee dat de gps onder een ander emailadres staat (dat van die vriend) en dat er geen map van europa terug te vinden is.

nu is mijn gps al 3 jaar oud ( en ja deze werkt nog steeds) het is een limited edition en deze werd oorspronkelijk verkocht met de kaarten van europa, ik begrijp niet dat de medewerkers van tom tom deze informatie niet kunnen terugvinden?

Nu heb ik de originele factruur teruggevonden en doorgemaild en hoop dat ze mij toegang geven tot de kaarten van europa zonder ik er opnieuw voor hoef te betalen

Ik vind het echter spijtig dat deze zaken van de klant moeten uitkomen, dat er steeds over en weer gemaild dient te worden. Ik hoop dat ze me nu wel correct verder helpen…

Desired solution:

Zoals hierboven vermeld had ik graag de kaarten van europa terug.