user-123578 on 25 August 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Hoewel ik al enkele malen een klacht hebr ingediend, krijg ik nog steeds geen ontvangst van radio en tv zenders. de enige tv zenders die ik ontvang, zijn Ned. 1, 2, 3 en RTL 4.
Zelfs SBS6 en BVN worden niet ontvangen. Ik heb een recreatie pakket en heb al voor het 2e jaar dit probleem.
Een antwoord van Canaldigital en een oplossing/
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Bij het niet ontvangen van de zenders SBS6 en BVN willen wij u eerst adviseren om een harde reset uit te voeren.
U kunt dit doen door de volgende stappen te volgen:
1. Haal de stekker van de ontvanger uit het stopcontact
2. Wacht 30 seconden en plaats de stekker terug in het stopcontact
3. Zet de ontvanger aan
Mocht u hierna de betreffende zenders nog steeds niet ontvangen dan ligt het hoogstwaarschijnlijk aan de uitrichting van uw schotelantenne en dan willen wij u ook adviseren om deze na te gaan.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om dit door te geven aan ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
