My complaint:

Het gaat nog steeds over de zelfde klacht.Er is niks mee gedaan en staat al op afgehandeld.Youfone heeft me een mail gestuurd dat ze niks ontvangen hebben en ik moest via de site een ticket aan maken. Dan vraag ik me toch waarom ze niet op mijn vraag antwoord geven over de hoeveelheid mb die ik verbruikt heb en dat ik wel een brief verzonden heb en tig malen gebeld heb en als antwoord kreeg dat ze met een nieuw systeem bezig waren en dat het wel even kan duren. Maar heb het idee dat ik hier ook niks mee opschiet ,want als zo de klachten opgelost worden door zo’n mailtje die ik krijg dan weet ik het niet meer waar ons recht systeem naar toe gaat.Maar anders moet ik maar naar kassa.

Desired solution:

een correctie op mijn rekening.