My complaint:

ondanks heb ik bij jullie een x box 360 spel besteld,op 16 juli maar was naar 3 dagen nog niet binnen. en op 25- 7-2012 geannuleerd. heb daarna meerdere malen gebeld en ze zouden mijn terug bellen maar heb tot heden nog niks vernomen vraag me af waarom ze om telefoonnummer vragen toch niet bellen? Het geld is nog niet terug gestoord. en nu zitten wil op 26 augustus.

Desired solution:

ik ben tevreden als ik het bedrag van 28.00 terug krijg.