Complaint: Simkaart niet geleverd

user-123629 on 26 August 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 17 juli 2012 een abonnement afgesloten met nummerbehoud. Dat nummer wordt op 3 september 2012 uitgevoerd. Volgens de condities van Tele2 wordt de simkaart 5 werkdagen voor de nummerportering uitgevoerd. Helaas heb ik nog niets mogen ontvangen. Als de simkaart niet snel geleverd wordt, zal mijn nummer vrolijk geporteerd worden naar een Tele2 simkaart, terwijl ik die bewuste kaart niet heb. Er is nimmer contact met mij opgenomen dat de simkaart afgeleverd zou worden of eventuele vertraging op zou lopen.

Desired solution:

Simkaart uiterlijk dinsdag 27 juli afleveren (dat is 4 werkdagen, en dus eigenlijk nog te laat).

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Heel vervelend dat er onduidelijkheid is over de levering van een simkaart. Wanneer er een bestelling geplaatst wordt doen wij onze uiterste best om de levering zo snel mogelijk in orde te maken. Onder de opgegeven postcode, huisnummer en mobiele telefoonnummer kunnen we helaas nog geen gegevens terugvinden. Voor informatie over de status van de levering adviseren we daarom om contact op te nemen met de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html Bij de klantenservice kunnen we direct nakijken hoe het staat met de levering.

All complaints of