My complaint:

Voor ik 4 weken geleden op vakantie ging heb 3 kaarten naar het vakantieadres van mijn kleinkinderen in Frankrijk verstuurd.
Helaas met te weinig porto wat bleek bij terugkomst van mijn vakantie door het aantreffen van porto-kaarten en herinneringen. Nu heb ik geen problemen met het betalen van de strafporto, ik heb immers zelf te weinig betaald, maar wat blijkt nu, drie weken na het verzenden van de kaarten waren deze nog steeds niet bezorgd en heeft nu geen zin meer. Nu begrijp ik enige vertraging wegens de strafporto registratie, maar meer dan drie weken vind ik onacceptabel.

Desired solution:

Excuus voor de niet tijdige bezorging en intrekking van de strafporto.