My complaint:

Betreft een zending van Zalando. Bij de 2e afleverpoging heeft de postbode/chauffeur het pakket volgens het kaartje afgeleverd bij mensen verderop in de straat (nummer 17) welke wij totaal niet kennen. Ook hebben wij hier geen toestemming voor gegeven.
Uiteraard zijn we er naar toe gegaan en ja hoor: er is daar niks aangekomen.

Nou gebeurt dit bij grote regelmaat. Wat, zo blijkt nu wel, al die tijd gelukkig goed ging omdat onze onderburen daarvoor ingeschakeld werden door de postbode.
Nu zijn deze een keer niet thuis en wordt het pakket in een flat verderop afgeleverd. Met bovenstaande gevolgen.

Desired solution:

Dat PostNL het betreffende pakket opspoort en alsnog aflevert. Daar worden ze goed voor betaalt.
En mij uiteraard op de hoogte houdt van deze klacht/vorderingen/vervolgacties