user-122453 on 26 August 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Na diverse pogingen en aantallen minuten wachttijd, werd ik uit de servicelijn gegooid. 2e keer ook zomaar afgebroken. Daarbij kost deze service 35 ct/min, terwijl 15ct/min toegestaan is….. Een maximum wordt NIET genoemd.
Vast tarief voor klachten omlaag, naar normprijzen en maximum noemen.
Mailmogelijkheid ontbreekt, wat wel een optie zou moeten zijn als je een belprobleem hebt.....
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste klant, Het maximumbedrag dat geldt voor onze 0900-lijn is 10 euro per gesprek. Dit bedrag wordt genoemd op onze website. Daarnaast heb je ten alle tijde de mogelijkheid ons een e-mail te sturen, deze optie vind je ook op de website. Ik zal zorgen dat we zo snel mogelijk proberen telefonisch contact op te nemen. Op welk nummer kunnen we dit het beste proberen? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
