My complaint:

Een medewerker van Travagood belde enige weken geleden op of dat ik goedkoper wilde bellen. Ze zeiden dat ze een organisatie waren van de KPN. Ik zei nog maar ik ben nu toch al lid van de kpn.Ja zeiden ze heel laconiek, we pakken uw gegevens erbij en dan word dat automatisch geregeld dat u dan in het goedkoper pakket zit.
Omdat ik me van geen kwaad bewust was ben ik hierheen meegegaan.Ik stond er niet bij stil en heb een aantal gegevens doorgegeven. Het zou op een bandje opgenomen worden. Na een maand of zo kreeg ik een fatuur via de mail. Die factuur zou automatisch worden afgeschreven. ??
Na een aantal weken kreeg ik weer een factuur van hen en ook de gebruikelijke factuur van de Kpn.Ik dacht hoe kan dit nu en heb de KPN gebeld. Toen ik dit vertelde, zei de kpn dat zij niet gebeld hadden. En dat ik nog steeds bij hen stond geregistreerd. Toen ik de naam Travagood zei google de medewerker van kpn de naam travagood in en wisten hij en ik dat er meer aan de hand moest zijn.
Ik heb de bank gebeld het geld terug te boeken en heb het nr. laten blokkeren.
Ik heb geprobeerd Travagood te bellen maar dit lukte meerdere dagen niet. Uiteindelijk een mail gestuurd met de situatie. Ik ga toch niet betalen waarvoor geen diensten zijn geleverd? Zij beantwoorde de mail behoorlijk boos en en zij zouden niet gezegd hebben dat ze van de kpn waren. Maar ik weet 100 % zeker van wel. Ik zou dit moeten betalen die 2 x 16,66 en dan zou het abbonnement stop worden gezet. Nu 24 aug.2012 krijg ik een betalingsherinnering met een dreiging van een incasso burau dat als ik niet betaal er 40,00 bovenop komt. Ik ga deze facturen niet betalen. Ik heb nergens geen contract of zo gezien en nergens geen handtekening of wat voor gezet. Zij kunnen niet aantonen dat zij gesprekskosten van onze vaste telefoon aansluiting hebben gemaakt. Want dit hebben we netjes aan kpn betaald altijd.

Desired solution:

Ik ben tevreden als het bedrijf stopt met betalingsherrinneringen sturen en ik af ben van dit bedrijf. Ik heb zelf een bedrijf en zal daarom ook mijn eigen rechtsbijstand hierover inlichten