My complaint:

Ik ben lid geworden van de ANWB omdat ik een lekke band had. Omdat ik ter plekke lid ben geworden moest ik, boven op het lidmaatschap van €85,-, €200,- betalen om geholpen te worden. Ik ben hiermee akkoord gegaan, met de veronderstelling dat ze mijn band zouden verwisselen. Toen de ANWB aankwam weigerde de ANWB mijn reserve band er op te zetten, omdat de andere banden volgens hun mening niet meer in goede staat waren en dat valt dan onder achterstallig onderhoud. Wanneer er achterstallig onderhoud blijkbaar is dan mogen ze dat weigeren. Dit hebben ze mij tijdens dat ik lid werd niet vertelt. Vervolgens lieten ze mijn auto ook niet weg slepen naar een garage zodat de auto daar gerepareerd worden, maar gewoon langs de kant van de weg staan. Het wegslepen viel ook niet onder de dekking omdat ik net lid was geworden. Hier moest weer wegsleepgeld voor betaalt worden.

Uiteindelijk heb ik een bergingsbedrijf gebeld. Zij kwamen de auto voor €150,- euro ophalen. Het bergingsbedrijf heeft vervolgens mijn reserveband er op gezet en ik kon mijn weg vervolgen.

Dus ik ben lid geworden a €85,- en ik heb €200,- betaald om tot de conclusie te komen dat ze me niet hoeven te helpen.

Vervolgens nog contact gehad met de ANWB maar ze blijven bij hun standpunt.

Desired solution:

Ik wil graag dat de €200,- wordt kwijtgescholden aangezien ik niet geholpen ben.