My complaint:
Hoe kan het zijn dat bij mij 2 loten worden afgeschreven van mijn rekening en bij mijn vriendin 1 lot terwijl we geen loten gezien hebben?????
Desired solution:
Dat ik mijn loten gewoon via de mail krijg
user-123798 on 26 August 2012 about Staatsloterij in category Loterijen
Hoe kan het zijn dat bij mij 2 loten worden afgeschreven van mijn rekening en bij mijn vriendin 1 lot terwijl we geen loten gezien hebben?????
Dat ik mijn loten gewoon via de mail krijg
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De automatische incasso wordt wekelijks, ongeveer twee weken voorafgaand aan de desbetreffende trekking, afgeschreven. Dit omdat wij enige tijd nodig hebben om de incasso te verwerken en de Miljoenenloten uit te geven. U ontvangt uw Miljoenenlot twee dagen vóór de trekking per e-mail. Daarnaast vindt u uw loten ook terug op uw Mijn Staatsloterij account op www.miljoenenspel.nl. Na het inloggen op Mijn Staatsloterij op www.miljoenenspel.nl kunt u uw loten bekijken via de tab ‘Mijn loten'. Twee dagen voor de trekking vindt u hier de toegewezen lotnummers voor de aankomende trekking. Wilt u lotnummers van eerdere trekkingen raadplegen, dan kunt u deze terugvinden via ‘Mijn prijzen’. U kunt hier per trekking uw lotnummers en prijzen raadplegen.