My complaint:

Het begon al bij het terugbelverzoek. Een brutale medewerker aan de telefoon klonk niet aardig en werd steeds grimmiger toen ik een paar doodnormale vragen stelde. Wanneer ik toch klant wilde worden werd meneer al wat vriendelijker. Ik wilde afzien van het toestel en had Ben hierover gemaild, maar kreeg van de bezorger geen simkaart zonder het toestel. 2e mail verstuurd naar Ben, wederom geen reactie. Weer kwam de bezorger met het toestel en wilde wederom niet het simpakket afgeven zonder de toestel af te nemen (rembours).Ik heb het toch maar gekocht (ondanks dat Ben mij negeerde) Enfin 1 dag kunnen bellen en daarna wilde de sim niet meer (inmiddels 3 dagen. Weer een mail gestuurd naar Ben, weer geen reactie.

Desired solution:

Ik hoef geen klant te zijn bij zo een bedrijf waar de wensen van de klant onderaan de ladder staan. Na 3 mails heb ik niet één reactie gehad en ik ben net een week klant. Na zo een eerste indruk heb ik geen vertrouwen meer in Ben. Graag mijn contract ontbinden en de eindeafrekening sturen