My complaint:

Vorig jaar november ben ik de schuldhulpverlening ingegaan. Door diverse omstandigheden is deze in juni 2012 gestopt. Elke week kreeg ik een brief en smsjes. 3 weken geleden werd ik gebeld over een vordering van FBTO ziektekostenverzekering. Daar ik alleen een bijstandsuitkering heb, heb ik met veel moeite een betalingsregeling van € 20 p/mnd getroffen. Meer kan ik niet missen omdat ik een totaalschuld heb van € 38.000 en ik met al die andere schuldeisers ook regelingen heb. Nu word ik al VIER dagen aan een stuk om klokslag 9 uur ‘s ochtends gebeld omdat FBTO weer een ander dossier heeft voor me. Als ik ze dan te woord sta wordt er doodleuk gezegd: tja….er is geen regeling getroffen dus blijven we u bellen. Dit terwijl ik duidelijk heb gezegd alles als 1 dossier te houden van FBTO. FBTO kan elke maand wel een nieuw dossier maken zodat er straks 10 dossiers zijn. En dan 10x een betalingsregeling zeker? Ammehoela!! Vanochtend heb ik VF wederom gebeld met de melding dat ze niet meer moeten bellen,dat dit stalking is en dat ik anders aangifte ga doen. En dan krijg ik te horen: dan gaat u dit toch doen, dan moet u maar gewoon betalen.

Desired solution:

Ik heb gezegd alles van FBTO als 1 dossier te maken omdat ik € 38.000 aan schuldeisers heb en ik absoluut niet meer aan VF kan missen dan € 20 p/mnd. Onwil en onmacht zijn 2 verschillende dingen. Met deze telefoonterreur en stalking van VF werkt het bij mij zeer averechts!!!