My complaint:

Feenstra Verwarming stelt een vordering van € 195 op mij te hebben. In november 2011 heeft zij deze vordering uit handen gegeven aan Intrum Justitia en in dezelfde maand heb ik inhoudelijk gereageerd. Sindsdien heb ik vele dreigbrieven ontvangen maar geen enkele inhoudelijke reactie. Op 22 augustus 2012 ontving ik weer een dreigbrief (gerechtelijke procedure) en na ze te hebben gebeld, blijkt dat Intrum Justitia haar opdrachtgever Feenstra Verwarming er 4 keer aan heeft herinnerd om reactie te sturen. Als Intrum Justitia al 9 maanden niet in staat is om haar opdrachtgever te bewegen tot het geven van een reactie op tot het sluiten van het dossier dan vind ik dat het tijd wordt om te stoppen met het schrijven van dreigbrieven of het dossier te sluiten.

Desired solution:

Inhoudelijke reactie binnen 14dagen dan wel sluiten van het dossier.