My complaint:

Al in December 2011 kaartjes besteld voor Coldplay op het Malieveld, concert is al over ruim een week, maar nog steeds niks binnen. Ook reageren ze niet op onze mail, en als ze dat wel doen, is het een standaard gegenereerde tekst die je altijd terugkrijgt.

Desired solution:

de kaartjes op tijd of geld terug