My complaint:

Op 21 juli heb ik 3 producten van Australian Gold besteld bij Online sun shop. Op de website stond vermeld dat het product op voorraad was. Op 24 juli krijg ik een e-mail dat de levering 2 weken is uitgesteld. Opzich geen probleem aangezien ik de producten begin september nodig heb voor mijn vakantie. Ik heb meerdere malen e-mails gestuurd en geprobeert te bellen maar kreeg geen reactie. Op de facebook pagina zag ik dat meerdere mensen dit probleem hebben. Ik heb mijn klacht via facebook gemeld aangezien daar wel recente reclame wordt gemaakt voor de producten. Mijn bericht werd weggehaald en ik kan niets meer plaatsen op de website. Ik heb een e-mail gestuurd dat ik voor 24 augustus mijn geld op mijn rekening wil hebben zodat ik de producten ergens anders kan halen. Dit is tot op heden nog niet gebeurd.

Desired solution:

Het geld z.s.m. op mijn rekening zodat ik de producten nog elders kan kopen voor mijn vakantie.