user-123910 on 08 September 2012 about Philips in category Electronica Merken
Ik heb in december 2011 2 dezelfde soundbars aangeschaft. Vanaf het begin hebben ze niet goed gewerkt,na meerdere reparaties van philips werken ze nog steeds niet goed. Op my shop zie ik dat ze nu in de uitverkoop zijn en omruiling straks niet meer mogelijk is omdat ze dan niet meer leverbaar zijn. Als ze niet gauw worden vervangen dan zit ik met gaten in mijn muur!!!!En 2 voor niets aangeschafte tv’s
Omruiling op kort termijn
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Philips is nog steeds niet met een oplossing gekomen. We zijn inmiddels bijna een jaar verder en ik heb nog steeds 2 kapotte soundbars. Hopelijk gaat philips toch tot een oplossing komen.
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Hoe is het mogelijk dat philips doorgeeft dat het opgelost is??????Of doen ze dat omdat ze geen slecht reklame willen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Philips heeft samen met de klant een oplossing gevonden. Aan de klant is doorgegeven dat de HTS voor reparatie naar het service centrum kan worden gebracht wat inmiddels ook is gebeurd. Tevens is uitgelegd dat indien een product drie keer voor dezelfde fout wordt binnen gebracht er een omruil kan worden aangevraagd. In dit geval is dit niet zo waardoor een reparatie een goede oplossing is.
