Complaint: Canaal digitaal

user-107992 on 27 August 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Eigenlijk is dit complete bedrijf een groot drama eerst duurt het maanden om van ze af te komen als dat eenmaal lukt stuur je netjes volgens afspraak alles terug en dan hebben ze nog het lef om zonder enige opgaaf ook nog maar ff 299 euro af te schrijven als boete voor het niet ontvangen van de spullen
Na diverse telefoontjes bedrag uit eindelijk gestorneerd maar.
Het hele geintje heeft me intussen veel geld gekost aan telefoontjes en als compensatie helemaal niets
Mijn advies sluit hier nooit iets af!

Desired solution:

Flinke financiele kompensatie voor alle gemaakte telefoonkosten afgelopen 9 maanden en voor alle ellende

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. We hebben op 11-06-2012 het abonnement met terugwerkende kracht beeindigd en gecrediteerd per 01-01-2012. Dit bedrag is teruggestort op 03-07-2012.
Daarnaast hebben wij naar aanleiding van het Track and Trace nummer tevens de boete gecrediteerd.

Wij willen u nu het volgende aanbieden:
Indien u ons (een kopie van) een gespecificeerde telefoonrekening kunt overleggen waaruit blijkt hoeveel de telefoongesprekken met CanalDigitaal gemaakt naar ons servicenummer 0900-9323 hebben gekost, zijn wij bereid deze kosten te vergoeden.

U kunt deze sturen naar:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ Hilversum

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of