My complaint:

Op dinsdag 21 augustus jl. ben ik met de bus van Arriva (315) gereisd van Lemmer naar Lelystad. Vertrek uit Lemmer 13.05 uur.
In Lemmer heb ik ingecheckt en bij het verlaten van de bus, in Lelystad, lukte het uitchecken niet. De buschauffeur maakte mij erop attent dat het apparaat stuk was. Doordat ik hierdoor niet heb kunnen uitchecken heb ik voor de rit Lemmer/Lelystad meer betaald dan nodig is. Ik verzoek u vriendelijk mij het bedrag dat ik meer betaald heb terug te storten op mijn rekening. Nummer:198460228.
Nummer van chipkaart is:198460228. Mijn geboortedatum is: 10-11-1946,

Desired solution:

Per omgaande het door u verschuldigde bedrag aan mij overmaken op mijn rekening.