My complaint:

Ik heb twee maal voor de APK betaald bij Kwikfit. De auto was afgekeurd omdat er in één van de banden opeens een scheurtje zat. Het advies was twee banden vervangen. De banden hadden zij nog niet in huis. Zij zoude die bestellen. In eerste instantie is de verkeerde prijs doorgegeven aan mij. Bijna 200 euro meer dan het zou moeten zijn. Ik kwam erachter dat de bandenmaat niet klopte, waar zij de prijs op hadden gebaseerd. Opeens wist de medewerker dat het inderdaad niet klopte. Daarna gaf hij de exacte prijs aan mij door. Ik ging akkoord. En we hebben afgeproken dat hij de banden zou vervangen en dat de auto dan aangemeld zou worden. Ik zou dan alleen de kosten en de prijs van de banden betalen. Het zou enkele dagen duren voordat de banden binnen zijn plus het weekend. Ik heb gevraagd of ik met de auto verder mocht rijden aangezien de officiele APKdatum nog niet verstreken was. Zij gaven aan dat het geen probleem was en dat ze me zoude bellen wanneer de banden aanwezig waren. Ik ben gebeld en meteen naar kwitfit gereden, om de banden te vervangen, ik stond erbij. Nadat de banden waren vervangen berekent de medewerker opeens nog maals de APK keuringskosten, terwijl ik die al had betaalt via Ideal. Bovendien kwam hij op een veel duurder bedrag uit. Ik heb tegen hem gezegd dat we dat bedrag niet hadden afgesproken en dat hij de prijs zelf voor mij had opgeschreven. Gelukkig had ik dat briefje bij me. Toen gaf hij toe maar hij wilde daarvoor in de plaats wel dat ik twee maal voor de APK betaalde. Hij gaf aan dat ik het twee keer moest betalen omdat hij de auto had afgemeld en opnieuw heeft aangemeld. Schandalig! Bij het vervangen van de banden is namelijk geen APK-keuring uitgevoerd en daar had ik enkele dagen geleden al voor betaald. Na een lange discussie wilde de medewerker alleen die prijs afrekenen.

Desired solution:

Ik wil het bedrag van één APK keuring terug, aangezien er maar één APKkeuring is uitgevoerd en ik moest wachten op de banden die zij niet in huis hadden. Bovendien was het niet de afspraak dat ik twee maal betaal voor de APK.