Offered solution:

Beste Chan_87,

ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan voor uw Lexamore profiel, maar hier nooit gebruik van heeft kunnen maken en nu uw geld terug wil.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat door een error in ons systeem uw membership niet geactiveerd is. Als u gewoon contact met ons Customer Care Team had opgenomen, hadden zij dit binnen enkele minuten voor u kunnen oplossen.
Een betaling van 117 Euro is inmiddels aan u gerestitueerd en zult u indien niet al ontvangen, in de komende dagen op uw rekening terug kunnen zien.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexamore Team