My complaint:

Begin juli zat er in mijn mailbox een aanbieding van Groupon om een naaimachine van het merk Janome (Sew Mini) aan te kopen voor maar 49€ incl. levering ipv 99€.

We hebben dit onmiddellijk besteld, en bij levering stelden wij vast dat dit een compleet ander toestel was, nl. van het merk Tesco (compleet onbekend).

Bij klacht naar groupon.be krijgen wij telkens een standaardantwoord, zonder resultaat…

Ik heb toen klacht ingediend bij de FOD Economie, en nu reageert Groupon dat ik het artikel op mijn kosten mag terugsturen en dat ik nadien mijn geld evt. zou kunnen terugkrijgen.

De inspectie stelt voor om de zaak voor de rechtbank te trekken, maar dat is juist de sterkte van groupon. De hoofdzetel is gevestigd in Brussel, d.w.z. dat de zaak daar voor de rechtbank zou moeten komen en ik iedere keer naar Brussel zou moeten rijden. En dit voor een artikel dat maar 49€ kost.

Ik hoop dat de mensen dit lezen en niets meer zullen aankopen via Groupon.be

Desired solution:

Terugname van het tesco-Toestel en volledige betaling van alle hieraan verbonden kosten en levering van het correcte toestel zoals vermeld in de advertentie.