My complaint:

Drie en half jaar geleden heeft onze zoon een boxspring besteld en betaald via ons account toen hij het huis verliet. Nu heeft hij hier problemen mee en via Wehkamp een reparatie laten uitvoeren. Volgens een mail in zijn bezit, viel dit onder garantie, tenzij hij zelf schuldig zou zijn aan de fout. De reparatie is uitgevoerd bij hem thuis en ook de onderhandelingen en mail en telefonisch contact is via hem gegaan. Nu vindt Wehkamp dat dit buiten de garantietermijn valt en moet hij toch betalen, omdat er volgens Wehkamp maar 3 jaar garantie op zit. Nu staat dit ineens op ons rekening overzicht. Wij zijn hier in het geheel geen partij in volgens mij, het bed is dan wel destijds via ons account gekocht maar de overeenkomst tot reparatie is tussen Wehkamp en onze zoon. Onze zoon wil niet betalen, wat volgens mij ook terecht is omdat hem reparatie onder garantie al is toegezegd en volgens de reparateurs het probleem ook niet aan hem te wijten valt, maar wij zitten nu met de gebakken peren. Want Wehkamp vindt dat wij dat maar met onze zoon moeten regelen. Maar ik vind dit geen stijl, maar krijg nu wel een herinnering.

Desired solution:

Dat dit bedrag van ons rekeningoverzicht gehaald wordt, wij zijn geen partij hierin.