My complaint:

in januari 2009 zijn wij door zo’n deurverkopertje overgestapt op oxxio. Er werd gezegt dat wij kosteloos binnen 2 maanden weer terug over konden stappen. Wij hebben weer opgezegt voordat wij de gas en stroom geleverd kregen. Hier toendertijd veel brieven over gekregen dat wij moesten betalen. Wij van onze leverancier een brief gekregen dat hun geen recht hadden op dat geld en niet hoefde te betalen. Deze brief verstuurd naar oxxio en daarna 3 jaar lang niks over gehoord tot juli dit jaar. Krijg ik een brief van het incassobureau dat wij nog ff 250 euro moeten betalen voor 1 maand waar ze in 2009 recht op hadden. Dit bedrag wat eerst 110 euro was in eens ff flink verhoogd met de bijkomende rente en incassokosten.En of dit misschien binnen 5 dagen betaald kon worden. Nu heb ik weer de brief van mijn andere leverancier opgestuurd en ben ik alweer dik een maand aan het wachten op op een antwoord. Ondertussen alweer contact gezocht met het incassobureau dat ik het wel erg lang vind duren op antwoord. Ik krijg als antwoord terug dat ze nog niks van oxxio hebben gehoord.
Als mens moet je binnen 5 dagen betalen of reageren, maar ondertussen kan je gewoon zelf gaan zitten wachten tot je broek op je enkels hangt.

Desired solution:

Dat ze toe zouden geven dat ze helemaal geen recht hebben op het geld. En waarom ze na 3 jaar er toch weer over beginnen.