My complaint:

Een dure laptop van 1400,- zou in Wageningen in voorraad zijn volgens de telefoniste van Paradigit, na een reis van 25 km. bleek in Wageningen de laptop er toch niet te zijn, Je kan de winkels niet direct bellen of ze op voorraad zijn dus de info. is onbetrouwbaar,bellen heeft dus geen zin, en je moet er ook nog voor betalen niet erg klantvriendelijk allemaal.

Desired solution:

Betaal tel. nummer afschaffen, informatie verbeteren, op de Paradigit website een vraag kunnen stellen, geef de klant het gevoel dat het een kleinschalige klantvriendelijke onderneming is , de betaal-telefoon met een doorworstelmenu geeft een "KPN of UPC" gevoel, en een gevoel van het maakt toch niet uit of je naar Paradigit gaat of naar Mediamarkt, de kunst is om je daarvan te onderscheiden als bedrijf, kijk naar bedrijven die daarmee succes hebben en leer ervan.
Werd trouwens goed te woord gestaan door de verkoper in de winkel, aan hem ligt het niet, het zit in de organisatiestructuur, te ambtelijk, het staat in de computer dus het is er ( telefoniste) duidelijk iemand aan de tel. die het niet begrijpt.