My complaint:

Vandaag ontvingen wij een e-mail waarin staat dat de door ons gekochte kaarten (4 stuks) voor het concert van Coldplay op 6 september in Den Haag niet worden verstuurd. Ticketloket zegt de kosten (meer dan € 300,-) terug te betalen, maar in de mail zijn verder geen contactgegevens opgenomen en er zijn reeds meerdere klachten. Wij hebben dus sterke twijfels of dit bedrag inderdaad wordt terug gestort.

Desired solution:

Terug storten geld reeds betaalde tickets