My complaint:

Er wordt geld van mijn rek afgehaald terwijl het allang is opgezegt . En ik heb hier een mail van hun gehad dat ze mij uit hun systeem zouden halen maar is tot op heden nooit gebeurd.

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg en dat ze mij uit het systeem halen. Ben er niet meer van gedient. Eigenlijk vind ik dit stelen. Ze houden zich niet aan hun afspraak. Dit is de 2e keer dat dit gebeurdt.