My complaint:

Gisteravond de wasmachine aangezet. Opeens hoorden we een keiharde knal.
Toen we gingen kijken was de deksel aan de bovenkant helemaal los gelaten.
Verder was de trommel helemaal los en kapot gedraaid.
Een deel van de was die in de wasmachine zat is verloren gegaan omdat het ijzer van de trommel helemaal kapot gedraaid was waardoor er gaten en scheuren in kleding en lakens os gekomen.

Desired solution:

Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. De wasmachine is pas 4 jaar oud.
Zoiets mag niet gebeuren. Dus ik eis een schadevergoeding!