My complaint:

Ik heb een groupon gekocht voor het maken van een fotoboek bij BINQY, Het fotoboek is afgelopen week gemaakt. Na het uploaden van het fotoboek ontving ik geen bevestigingsmail. Tevens is op hun site nergens te achterhalen dat ik een order heb lopen/ingediend. Ik heb meerdere malen naar hen gemaild met de vraag hoe dit kan, maar ook dat ik met spoed antwoord wil aangezien ik lang op vakantie ga en graag wil weten of eea goed is ontvangen. Dit is een fotoboek met emotionele waarde, wat verder niets toevoegd aan het verhaal, maar wat het nu mij (en degene voor wie het bedoeld is) extra zuur maakt. tevens begrijp ik niet waarom ik geen fatsoenlijk antwoord krijg.

Desired solution:

antwoord op mijn mail en het in behandeling nemen van mijn order, die op tijd (de groupon verliep) is ingediend.