My complaint:

Gistermiddag gelunchd bij van der Valk Hotel aan de A12 in Duiven. Bij binnenkomst waren wij zeker onder de indruk van de prachtige ambiance. Van de lunchkaart bestel ik het zogenaamde “duivenaartje” dit is een lunchgerecht dat uit verschillende lunchgerechtjes bestaat waaronder een spiegelei. Bij bestellen heb ik duidelijk aangegeven dat ik geen spiegeei lust en verzocht op het ei even te klutsen maar zeker niet dubbel te bakken.
Na 15 minuten komen onze gerechten aan tafel en op mijn bord ligt een spiegelei, vriendelijk heb ik de dame van de bediening verteld dat ik dit niet lust, en leg nog een keer uit wat ik graag zou willen.
Na 2 minuten komt de dame terug en zet met een zucht een bord voor mijn neus met een spiegelei dat dubbel gebakken is!
Licht gefrustreerd heb ik de andere gerechtjes opgegeten en het ei laten staan. Bij afruimen kijkt de dame van de bediening naar mijn bord en vraagt of alles naar wens is geweest? NEE dus, ik leg het verhaal nog eens rustig uit, waarop ze zegt dat ze gaat kijken (waar?) .
Vervolgens rekenen wij af bij dezelfde dame en ik probeer nog 1 x mijn ongenoegen te uiten, waarop ze reageerd “ik ga het uitzoeken”.
Nou sorry hoor, daar heb ik niets meer aan, wij hebben betaald en de zaak verlaten, zonder ook maar 1 keer gehoord te hebben dat het ze spijt van de fout.

Desired solution:

Excuses